Văn hóa doanh nghiệp đề cập đến những giá trị, niềm tin, thái độ và thực hành chung mang tính đặc trưng và hướng dẫn hành vi của một tổ chức. Nó bao gồm mọi thứ từ sứ mệnh và tầm nhìn của công ty đến cách giao tiếp(communication), quyết định (decision-making), và tương tác của nhân viên. Một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ có thể giúp tạo nên cảm giác đồng lòng và mục tiêu trong số nhân viên, trong khi một văn hóa yếu hoặc có độc hại có thể dẫn đến tinh thần làm việc kém, tỷ lệ nghỉ việc cao và hiệu suất kém.
Simon Sinek tin rằng văn hóa doanh nghiệp (corporate culture) kết hợp giữa giá trị cốt lõi và hành vi. Trong khi nhiều công ty định nghĩa rõ ràng về giá trị cốt lõi của mình, họ thường gặp khó khăn khi triển khai chúng vào hành vi thực tế. Hành vi của cá nhân trong một công ty nên tự nảy sinh một cách tự nhiên từ giá trị cốt lõi. Do đó, hành vi mong muốn chỉ có thể được ảnh hưởng gián tiếp. Nhân viên chỉ có thể thể hiện hành vi mong muốn nếu họ tự nhiên đồng nhất với giá trị cốt lõi. Nói cách khác, văn hóa doanh nghiệp nên được điều chỉnh sao cho phù hợp với con người, chứ không phải ngược lại.
Tầm quan trọng của việc rõ ràng trong văn hoá doanh nghiệp
Việc có một văn hóa doanh nghiệp (corporate culture) rõ ràng là vô cùng quan trọng. Nó giúp xác định những giá trị, niềm tin và hành vi được mong đợi từ nhân viên. Một văn hóa doanh nghiệp được định rõ có thể tăng cường sự hài lòng của nhân viên, cải thiện sự hợp tác nhóm và nâng cao hiệu suất làm việc. Nó cũng giúp thu hút và giữ chân nhân sự xuất sắc, vì nhân viên thường muốn ở lại với một công ty phù hợp với giá trị và niềm tin của họ. Do đó, các công ty cần đầu tư thời gian và nỗ lực để phát triển và duy trì một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ.
Một văn hóa doanh nghiệp rõ ràng là quan trọng đối với mọi tổ chức vì nó định hướng nhân viên của nó. Khi văn hóa công ty được ghi chép trong các giá trị cốt lõi và hành vi mong muốn, việc đưa ra hướng dẫn và sửa chữa những người không thể hiện đúng hành vi trở nên dễ dàng hơn. Các giá trị cốt lõi phải được sáng tạo một cách cụ thể để tránh sự mơ hồ về hành vi mong muốn.
Ví dụ, 'chân thật' có thể không phải là một giá trị cốt lõi rõ ràng, nhưng 'luôn nói sự thật' lại là. Điều này ngay lập tức làm rõ loại hành vi được mong đợi từ nhân viên. Tương tự, 'chất lượng' có thể không rõ ràng, nhưng 'luôn cố gắng cung cấp chất lượng tốt nhất' lại là.
Khi văn hóa doanh nghiệp là rõ ràng đối với mọi người, nó dẫn đến một quá trình lựa chọn tự nhiên. Ví dụ, nếu mọi nhân viên đều được mong đợi trả lời email ngay lập tức, thậm chí trong cuối tuần, bất kỳ ai không thích điều này sẽ tự động loại bỏ. Như vậy, tổ chức có thể giữ lại những nhân viên phù hợp nhất với văn hóa của mình, dẫn đến một tình huống đôi bên đều có lợi.
Các dấu hiệu của văn hoá doanh nghiệp độc hại
Nhận diện một văn hóa doanh nghiệp độc hại có thể là một thách thức, nhưng có ba tín hiệu quan trọng mà bạn cần chú ý. Đó bao gồm tỷ lệ nghỉ việc cao, thiếu sự minh bạch trong quá trình ra quyết định, và cảm giác tổng thể tiêu cực hoặc không tin tưởng giữa nhân viên. Nếu bạn nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào như vậy trong nơi làm việc của bạn, có lẽ đã đến lúc giải quyết các vấn đề cơ bản và hướng tới tạo ra một môi trường làm việc khỏe mạnh và tích cực hơn.
Việc đánh giá xem tổ chức của bạn có một văn hóa doanh nghiệp rõ ràng hay không là quan trọng. Điều quan trọng là phải cảnh báo với các tín hiệu sau:
1. Tốc độ nghỉ việc cao:
Dù bạn cố gắng nhưng có thể không khả thi để giữ nhân viên trong tổ chức của bạn trong thời gian dài. Nghiên cứu cho thấy trong năm nhân viên sẽ có một người (one in five employees) sẽ nghỉ việc do văn hóa công ty. Điều này cho thấy có thể có nhiều lý do khác nhau dẫn đến việc từ chức. Tuy nhiên, tăng đột ngột tỷ lệ nghỉ việc có thể là dấu hiệu của các vấn đề cơ bản liên quan đến văn hóa doanh nghiệp cần phải được giải quyết.
2. Thiếu hứng thú với công việc:
Hãy quan sát đồng nghiệp của bạn. Họ có thích công việc của họ không, hay họ dường như giống như đang ngồi trong phòng chờ của nha sĩ? Một không khí tiêu cực có thể gây hại đến sự hài lòng và năng suất làm việc. Vì vậy, việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi nhân viên cảm thấy được đánh giá và hạnh phúc, là rất quan trọng.
3. Sợ thất bại:
Việc mắc sai sót là một phần tự nhiên của công việc. Tuy nhiên, nhân viên có thể trải qua các mức độ sợ hãi khác nhau khi mắc phải lỗi. Họ có biết rằng sai sót có thể xảy ra không ?, hay họ có sợ hãi không thể giải quyết được hậu quả do việc sai sót xảy ra hay không? Nếu câu trả lời là có, là lúc phải hành động để tích hợp tâm lý an toàn vào văn hóa doanh nghiệp.
Ba dấu hiệu của văn hoá doanh nghiệp lành mạnh
Nhận ra các dấu hiệu lành mạnh của văn hoá doanh lành mạnh rất quan trọng. Sau đây là dấu hiệu để tham khảo:
1. Tính hài hước được khuyến khích
Khi có không gian cho tiếng cười, thậm chí trong môi trường làm việc nghiêm túc, đó là dấu hiệu tốt cho thấy văn hóa công ty là tích cực và hỗ trợ.
2. Giá trị và hành vi theo tiêu chí chung
Một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ được xây dựng trên cơ sở của giá trị và hành vi chung. Nếu bạn cảm thấy như mình là một phần của một gia đình, nơi mỗi người có tính cách riêng, nhưng có sự đồng lòng cao, đó là một dấu hiệu tốt. Điều này cũng quan trọng khi tuyển dụng nhân viên mới để đảm bảo phù hợp tốt và giảm rủi ro sa thải sớm.
3. Môi trường tích cực
Một công ty có văn hóa doanh nghiệp tốt là nơi mà nhân viên hỗ trợ lẫn nhau và chia vui trong những thành công. Khi mọi người đều cam kết với sự thành công của công ty, sự đồng lòng tự nhiên nảy sinh.
Làm thế nào để hoàn thiện văn hoá doanh nghiệp?
Hãy xem xét ba bước sau để xác định xem liệu doanh nghiệp bạn có cần hoàn thiện phần nào.
Bước 1: Các giá trị cốt lõi đã rõ ràng?
Các giá trị cốt lõi (core values) của bạn có được định nghĩa rõ mà không sử dụng những thuật ngữ mơ hồ như 'chân thật' hay 'chất lượng' không
Step 2: Tiêu chuẩn hành xử dã rõ ràng?
Liệu các tiêu chuẩn hành xử cụ thể mà bạn mong đợi từ nhân viên để duy trì những giá trị cốt lõi này đã rõ ràng chưa?
Step 3: Hành vi có được sử dụng như công cụ đánh giá ?
Và hãy nhớ, hành vi của lãnh đạo cũng rất quan trọng trong
việc truyền bá và duy trì giá trị trong toàn bộ doanh nghiệp. Các tiêu chuẩn hành
vi có được khuyến khích không? Đôi khi, nhân viên làm việc hiệu quả không được
chú ý nếu hành vi của họ không phù hợp với các giá trị cốt lõi. Sự thiếu trách
nhiệm này không khuyến khích người khác thể hiện hành vi theo tiêu chuẩn. Do
đó, có một chính sách rõ ràng và sử dụng cách hành xử như một công cụ đo lường
tích cực là quan trọng.
Cải thiện văn hoá doanh nghiệp với các hoạt động xây dựng đội nhóm
Team building activities are an excellent way of exploring organisational values, whether defining them for the first time, reviewing them or communicating them to staff. Here are a few suggestions from the Catalyst Team Building Network:
Các hoạt động xây dựng đội nhóm là một cách xuất sắc để khám phá giá trị tổ chức, dù là định nghĩa chúng lần đầu, đánh giá lại hoặc truyền đạt chúng cho nhân viên. Dưới đây là một vài gợi ý từ Hệ thống Xây dựng Đội nhóm của Catalyst:
One Voice - .Người tham gia cảm nhận được niềm vui và sức mạnh tích cực khi hát cùng nhau.
Speak Up Speak Out - Các cá nhân có thể thể hiện ý kiến của mình về giá trị của công ty trong một môi trường thoải mái và nhẹ nhàng.
Flat Out Pyramid Puzzle - Các nhóm hợp tác để xây dựng các mảnh ghép của bức tranh, kết hợp thành một kim tự tháp khổng lồ.
Hands On - Kết hợp dấu tay của bạn với biểu hiện cá nhân vào logo.
Leadership Stories - Thử nghiệm với các phương pháp lãnh đạo khác nhau để khám phá cách văn hóa doanh nghiệp bắt đầu từ lãnh đạo.
Time to Talk - .Một công cụ tương tác nhanh chóng, kích thích cuộc trò chuyện tự nhiên và mang đến cho người chơi một cơ hội bình đẳng để thể hiện ý kiến của mình.
Tổng kết
Chúng ta đã xác định rằng một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ sẽ dẫn đến sự nâng cao năng suất, danh tiếng thương hiệu mạnh mẽ, giữ chân nhân viên tốt hơn, cải thiện hiệu suất nhóm và có nhân viên hạnh phúc, tận tâm. Hãy dành thời gian đánh giá xem giá trị cốt lõi của bạn có rõ ràng không, hành vi mong muốn là gì và liệu bạn có sử dụng hành vi đó như một tiêu chí đo lường không. Hãy xem xét việc tích hợp các hoạt động Xây dựng Đội vào chiến lược của bạn để cải thiện Văn hóa Doanh nghiệp trong tổ chức của bạn.
